Aviakassa

Опыт использования - от 1 до 2-х лет.

Уже пять дней назад оплатил билеты на сайте aviakassa.com. Оплата прошла, но билеты так и не выписаны. Спустя 4 дня техподдержка соизволила ответить, что мой запрос в работе.

Когда позвонил по телефону, девушка сказала, что никакой информации у неё нет, и как только станет что-то известно — со мной свяжутся. Я попросил назвать регламент по срокам, сколько мне ждать выписки билетов. Девушка отвечает, что никаких регламентов нет, она ничего не знает, никаких доп. контактов она дать не может и просто бросила трубку. Зачем тогда вообще нужна эта поддержка, если по почте она тебя игнорирует по 4 дня к ряду, а по телефону никакой информации дать не может?

Мне нужно было предоставить билеты по работе ещё два дня назад, но этой компании вообще плевать. Деньги мы ваши забрали, билеты не выписали, отвечать не будем, ничего не знаем, делайте, что хотите. В общем, категорически не советую эту шарашкину контору.

Опыт использования - менее 1 года.

Мошенники. Купили билет с Брюсселя до Стамбула с пересадкой в Будапеште. На сайте авиакомпании указано что билетов нет. Поддержка скидывает телефон. На адрес электронной почты отправляют ждите сколько ждать не понятно. Никому не советую останетесь без денег и без билетов.

Опыт использования - менее 1 года.

Не связывайтесь с ними, обманывают людей. Продали билет рейс отменили, деньги не возвращают, ссылаются хрен знает на что, что это за такая компания, надежды нет, пришлось брать новый билет, потеря денег, а ссылаются на авиакомпанию которая билет не продавала. Не советую ни кому и друзьям скажите что не надежные.

Опыт использования - более 5 лет.

Никогда не покупайте билеты у этой конторы!!!! Одним словом аферисты, и вот почему: купил через них билеты на рейс Аэрофлота, за пять дней до вылета Аэрофлот отменил рейс и я естественно обратился за возвратом денег за билеты, но при запросе возврата в электронной форме в вынужденном возврате при указании причины возврата нет варианта отмена рейса перевозчиком, а есть только графа личная инициатива. Дали мне ответ и расчет возврата и по итогу к возврату предлагают только две трети стоимости билета ссылаясь на какие-то правила сайта и прочую чепуху. Несколько раз писал им обращения, после второго обращения вообще перестали отвечать, вот теперь жду возврата денег и составляю исковое в суд. Хотя при общении со службой поддержки Аэрофлота мне несколько раз повторили, что агентство через которое я покупал билеты обязано вернуть мне все уплаченные мной деньги!!! так Я сдаю билет по причине отмены рейса!!! Контора зарегистрирована в Лондоне и им абсолютно наплевать на клиентов. Поставил одну звезду т.к. ноль или даже минус 100 невозможно поставить. Не связывайтесь с ними никогда!

Опыт использования - более 5 лет.

Если у вас с рейсом всё в порядке — то, возможно, вы улетите, хотя не факт. Но при любых отменах/возвратах/заменах по любым причинам геморрой будет конкретный и денег и нервов потрачено много. Покупала билеты 01.10.22 под поездку, заказы 125174073302 из Стамбула в Милан и 12517407333117 из СПб в Стамбул. Но 17.10.22 итальянское консульство отказало в визе, поэтому вынуждена была вернуть билеты. В тот же день сделала 2 заявки на оба билета, приложила все документы и комментарий, что если возврат невозможен, то готова на обмен на другое направление и более раннюю дату. Однако 10 дней ожидания и обращений в Авиакассу не принесли результата. Никакого ответа нет — ни положительного, ни отрицательного. Слава богу, что хоть обратные билеты купила в другом агентстве — те деньги уже вернули. Здесь — никакой реакции, по телефону — девочка-передаст, которая просто записывает звонки и ничего не предпринимает. В чате — та же история, коллекционируют обращения. По почте не отвечают никак. Мне срочно надо решение по возврату, чтобы купить другие билеты. Однако проблемы клиента никого в агентстве не волнуют — главное деньги себе присвоить.Плюсов нет никаких — одна нервотрепка и потеря денег. Поскольку у меня ограниченное количество времени, денег и нервов, больше с этой компанией связываться никогда не буду. Верните деньги и выполните свою работу!!!!

Опыт использования - от 2 - х до 5 лет.

Будьте осторожны Aviakassa ⚠️
Покупали билеты туда и обратно на сайте Aviasales у компании Aviakassa.
Мой номер: 125174060278.
Компании Aviakassa вводит в заблуждение клиентов, при покупке билетов туда и обратно это сомнительная контора хотела обдурить нас и содрать деньги только в одну сторону, но за полную стоимость билетов туда и назад. При этом билеты были заказаны только туда и обратно!
Помогла служба поддержки Сбербанка, где выяснилось, что это была сомнительная операция по оплате за авиабилеты и была приостановлена.
Совершенно очевидно, это называется мошенничество!
На наше обращение в компанию Aviakassa не реагируют, обратная связь не работает.
Не советую покупать авиабилеты у этой компании.

Опыт использования - менее 1 года.

Никогда! Никогда не покупайте у них билеты! Все что написано отрицательного про эту компанию правда! Возврат вы не дождетесь! Реально покупаешь дорогой билет, а летишь на самом дешевом. Мне пришлось сидеть в аэропорту 18 часов вместо 1 час 40 мин. которые были при покупке. На обратном билете мне поменяли не только время и дату, но и город вылета! Такого я еще не видела в практике. Я подала на возврат билета, но уже полтора месяца жду ответа. Поберегите свои нервы и деньги.

Опыт использования - менее 1 года.

Просто отвратительнейший сервис. Были приобретены билеты по маршруту Москва-Омск, Омск-Нур-Султан. В этот же день понадобилось изменить дату вылета. Сервис ни по обмену ни по возврату билетов не работает. При этом изменить напрямую через ряд авиакомпаний не получится, так как покупка выполнялась сервисом и запрос должен проходить от туда же. Заявка на сервисе aviakassa не обрабатывалась в течении 12 дней, звонки в службу поддержки ни дают ни какого результата. В итоге пришлось покупать дополнительные билет за свои деньги. Ни в коем случае не используйте указанный сервис.

Нахожусь в полной растерянности! Купил билет София-Москва-Санкт-Петербург на 01.09.2021, но через неделю мне Авиакасса сообщила, что рейс отменён и Болгарская авиакомпания мне предлагает рейс на следующий день, либо выбрать другой, либо отказаться от полёта с возвратом денег… А пока линия обращений в клиентскую службу перегружена ждите, когда до вашего обращения дойдёт очередь. До вылета осталась неделя, с момента объявления об изменении расписания пошёл 5-й день, всё это время они принимают от меня заявки с обещанием рассмотреть в ближайшее время… В общем, держите скрещенными за меня пальцы!

Приобрели билет через этот сайт. Хорошо что хоть улетели. Для оплаты билетов организацией нужен кассовый чек. Авиакасса.ком предоставляет только справки. Контора зарегистрирована в Великобритании, скрываются от налогов. Люди смотрите отзывы, прежде чем дарить каким то уродам свои деньги.

Купили билеты в aviakassa, номер заказа 125171538901. Перелет отменён из-за пандемии. Обратились в aviakassa за возвратом. Заявку приняли, озвучили максимальный срок 90 рабочих дней. Срок истек, деньги не вернули. По телефону горячей линии ничего кроме «ждите» ответить не могут, никаких сроков не называют. В авиакомпании сообщили, что возврат по этим билетам aviakassa не запрашивала. Не пользуйтесь услугами aviakassa.

Не советую покупать билеты через данную компанию. Служба поддержки попросту не работает — занимается формальными отписками с громадными задержками по времени.

У меня ситуация ничем не отличается от предыдущих историй. Купила билет, объявили карантин в городе прилета. Оформила возврат по всем правилам. Авиаперевозчик Ираэро все подтвердил, возврат одобрил. Только нужно обращаться к месту покупки билета, которым является aviakassa.ru. Звонить туда было в то время бесполезно, через форму обратной связи оформила возврат. На сегодняшний день прошло 5 месяцев, деньги мне никто не вернул. Звонила туда немыслимое количество раз. Aviakassa кормит «завтраками», уже ссылается на то, что Ираэро не возвращает деньги. Хорошо, говорю, давайте я позвоню в Ираэро, разберусь, почему деньги не возвращают. На что сотрудник авиакассы поспешила меня ОТГОВОРИТЬ звонить туда, на что я тоже была несколько удивлена. Все-таки я решила позвонить в Ираэро и разобраться, что происходит. Специалист, узнав всю ситуацию, прямым текстом сообщает, что Авиакасса наглым образом обманывает клиентов. Деньги она должна была возвратить сразу же. В общем, я в шоке. Открыла отзывы и ахнула. Оказывается, таких как я, обманутых клиентов, немерено. Считаю, что это мошенничество, и им должна найтись управа. А пока, обходите стороной эту контору.

Не дают актуальную информацию по поводу возврата денежных средств в связи с отменой рейсов. Проще говоря, врут.
через aviakassa были приобретены билеты на Турецкие авиалинии. В связи с пандемией, рейсы отменились. Заявление, как и положено, на возврат было написано. А далее, авиакассы отписывались, что авиакомпания не принимает и не авторизует заявления. В самой авиакомпании сообщили, что все деньги переводятся и что авиакассы все в ближайшее время должны вернуть. Но денег нет и никто не отвечает на запросы.

В январе купили билеты, мне перенесли время вылета и я отказались от полёта, да ещё и вирус. Вылет рейса 15.06. пишут мне 4 июня и говорят, вас устраивает о переносе времени, я отвечаем нет, у меня другие планы и сутки на вокзале лично для меня не нужны. Мало того бронь с билетов не сняли, билеты возвратные, так теперь и вовсе не отвечают…
В итоге не денег, ни отдыха!
Люди не в коем случае не берите в этой компании, это полный развод! Как в России дают лицензии таким компаниям!
Дебильная компания… Как вообще в России дали лицензию.

Не берите у них билеты, предлагают хорошее время, компанию, за большие деньги, а за день присылают совсем другую компанию, неудобное, вообще время, день отпуска просто пропадает, и писать им бестолку, просто бессовестные…

Никогда! Я прошу вас, никогда не покупайте билеты через этих мошенников!

Не буду долго расписывать свой отзыв, он у меня, как и у всех других пострадавших стандартен. Купила билет, рейс отменили, деньги не вернули, шлют издевательско-смешные отписки.

Находятся в качестве ответчиков по множеству судебных дел, которые, естественно, проигрывают. Имеют множество счетов, чтобы отмывать наши деньги, часто меняют юридическое лицо. Ну и конечно, закрытые комментарии в инстаграмм)))

Если мой отзыв поможет хоть одному человеку не купить билет через этих мошенников, это будет победа!

Здравствуйте, в марте месяце были приобретены билеты в данной компании в Америку, рейс должен был состояться с 28.04.2020 по 14.05.2020 из Санкт-Петербурга. В конце марта был объявлен карантин по коронавирусу! На сайте данной компании было написано объявление, что все купленные билеты до 31 марта 2020 года с вылетом до 31 Майя подлежат возврату или обмену на ваучер. Также было написано, что необходимо прислать им в компанию письмо, не раннее чем за неделю до вылета, в связи с большой загрузкой работников, чтобы обменять билеты или вернуть средства! Данная процедура мною была проделана через сайт «авиакассы», 20 апреля отправив письмо, я получила обратное с номером обращения 102339728! Все попытки связаться, дозвониться до этой компании оказались не возможными! Телефоны по началу включали робота и после ожидания просто сбрасывали мой звонок, а сейчас даже не соединяют! Сегодня 10.07.2020, по сей день нет никакой информации, что вынуждает обратиться в суд!

Билеты куплены в начале января на апрель месяц. Заявку на возврат в связи с отменой рейсов подала 16 марта и тишина! Ужасная ситуация и отвратительное отношение к людям! Одни сплошные отписки причем один и тот же текст! Авиакомпания перечислила им деньги за отмену рейса!

Покупали авиабилеты в обе стороны до Бангкока. Обратные рейсы полностью отменили (рейс с пересадкой в Абу-Даби), 31.03.2020 должен был состояться вылет, я подала заявку на возврат средств сразу после даты несостоявшегося рейса, 1 апреля мне написала, что обращение зарегистрировано, на тот момент в авиакомпании мне сообщили, что возврат могут осуществить, но нужно обратиться к посреднику и вот результат, посредник в лице Aviakassa меня игнорировал вплоть до обращения в банк для аннулирования операции, это было более чем через месяц, тогда уже авиакомпания закрыла на сайте возможность возврата, потом подсовывали мне пункты оферты чартерных рейсов, о том, что они не несут ответственность, хотя у меня был регулярный рейс.
Далее начали мне писать о том, что авиакомпания не совершает вынужденные возвраты, это уже спустя почти два месяца, хотя у авиакомпании (Etihad) в положениях написано совершенно другое. И не ответили мне на запрос осветить мне полностью проведённую работу с авиакомпанией по моему обращению с датами, а также официальный отказ авиакомпании выплачивать мне средства за отменённый рейс, мой запрос каждый раз игнорировали. Также сделала запрос, предоставить мне реквизиты для отправки досудебной претензии, на что мне ответили, что адрес в Великобритании, хотя это ложь, компания зарегистрирована в Москве. Далее на мой звонок в поддержку оператор Марина, сказала мне что на мое обращение мне ответят на электронный адрес, когда я начала требовать предоставить мне контакты человека который сможет со мной адекватно беседовать на эту тему и не будет отвечать заготовками, она психанула и бросила трубку. И после моего очередного обращения на их электронный адрес с запросом всех данных, мне ничего не ответили вообще, ни на звонок, ни на письменный запрос. Поберегите свои деньги, нервы и никогда не обращайтесь в эту компанию за услугами, в случае чего они снимают с себя ответственность и не возвращают деньги, тем самым нарушая закон о защите прав потребителя и придётся обращаться в суд, чтобы забрать свои же деньги у них, предварительно получив кучу ложной информации, чтобы ввести вас в заблуждение.

Ужасное обслуживание! У меня уже нет слов, отменяла билет уже в 20 числах мая, после чего написали, что с вами свяжутся специалисты, хотя я их бы так не назвала. Вылет должен был быть 1 июня 2020 года, но они ответили мне 09.06.20, что не могут сделать возврат, видимо денег от них не ждать. Призываю всех людей, подать на них жалобу.

Ситуация как и у многих. Не возвращают деньги за билет боле 2 месяцев. Хотя авиокомпании им уже все вернули.

Господа, почитал отзывы и согласен что дело тухлое, я заявку на возврат денег за билет подал 20 января когда еще не было известных событий, каждый день слышу ответы потерпите, подождите, такое впечатление что на той стороне искусственный интеллект а не человек. С моей точки зрения на наших глазах происходит масштабное мошенничество, они собирают деньги, а выводить их за рубеж, как в некоторых отзывах пишут, им не надо, зайдите в контакты на их сайте и все поймете:
E-commerce (полное наименование- E-COMMERCE CORPORATION LLP) — юридическое лицо созданное и действующее согласно законодательству Великобритании и зарегистрированное по адресу:
Percy Street 5, Fitzrovia, London, England W1T 1DG United Kingdom
Регистрационный номер: OC402792
Сейчас у них очень хорошая возможность окупить все свои вложения и списать все на форс мажор, я не знаю как быть и прошу помощи от понимающих людей, первоочередная задача я думаю подать коллективное заявление в СК или в ФСБ (поскольку оператор иностранное юр лицо), откликнитесь пожалуйста кто уже начал действовать.

Рейс Хошимин-Стамбул-Москва отменён 27 марта. Сегодня 11 апреля. Aviakassa даже не попытались помочь, описываются , информация принята, ждите. Однозначно мошенники и сволочи. Закончится эта суматоха, постараюсь их засудить и опустить!

Мошенники!!!!
Купили билеты на сайте Авиакасса из Нью-Йорка в Москву компании Аэрофлот, вылететь из за ситуации в НЙ с вирусом не смогли. Написали про возврат день в день, ответили спустя два дня. Сказали заполните бланк и пришлите паспорта, скинули сразу им все. Сказали ждать ответ от авиакомпании. В итоге дозвонились в Аэрофлот на их номер в США сказали, что билеты можно вернуть, но увы запрос на возврат по данному бронированию от компании посредника не поступал и что билет скоро станет историческим и с ним можно будет разобраться только лично в офисе Аэрофлота в России. А на данный момент компания посредник может просто позвонить и обсудить условия возврата. Но кому это надо спрашивается???? Авиакасса не отвечают вообще и кормят завтраками. Билеты стоили 112 000, просто нет слов!!!!!! Если они обманывают так много людей, почему они ещё работают??!!

Никогда в жизни не покупайте билеты через Aviakassa!!! Полный обман потребителя, более наглой и безответственной по отношению к клиентам площадки я не видела.
При бронировании на этой площадке я указывала свои личные данные элпочту, телефон, платила со свой личной карты при покупке 5 билетов авиакомпании Wizzair, получила билеты, где указаны данные моей карты при оплате билетов.
Рейс отменен авиакомпанией в связи с коронавирусом. Написано уже 5 писем, ничего кроме отписок не получено! Меня не интересует, что у них много запросов и они не справляются, есть закон о защите прав потребителей, в рамках которого они должны оперировать, все сроки с момента моего обращения о возврате средств в соответствии с законом уже прошли.
Теперь главное — при покупке билетов вы не можете управлять своим бронированием у авиакомпании перевозчика, т. к. у них другие данные телефонов/электронной почты/карт оплаты, я являясь конечным выгодопреобреталем и плательщиком, по сути, никто для перевозчика Wizzair.
Подготовила письмо в Роспотребнадзор с требованием закрыть данный ресурс, настроена более чем серьезно и буду добиваться закрытия действий и авиаперевозчика Wizzair и агента Авиакасса на территории РФ.

У меня была такая ситуация- купил через их сайт билет то маршруту Москва- Бостон с пересадкой в Стамбуле (8 часов) 24 марта, компании TurkishAirlines, однако вылет перенесся с 4.20 утра, на 13.35 (О ЧЕМ АВИАКАССА МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА, ИМЕЙЛ ПРИШЕЛ ОТ TURKISH AIRLINES), в результате чего моей пересадки в Стамбуле недостаточно, чтобы успеть на вылет стамбул- бостон, который осуществляется раз в сутки в 15.50 и на который я не успеваю!

Попытался перенести дату вылета на 23 марта через Turkish Airlines, но увы, сказали, что поскольку я купил через Авиакассу, то нужно связываться с ними напрямую и тут начинается самое интересное.

На сайте авиакассы нет опции обмена/возврата билета автоматически, нужно ПИСАТЬ НА КАКОЙ ТО НЕПОНЯТНЫЙ ИМЕЙЛ И ЖДАТЬ ЭННОЕ КОЛИЧЕСТВО ВРЕМЕНИ, при этом тебе не отвечают.

Попытки дозвониться тоже не приводят ни к чему, поскольку ты висишь на линии и единственное что тебе говорят- «позиция в очереди 18, ожидайте ответа оператора, прогнозированное время ответа оператора 20 минут» (МОЙ ДОЗВОН ДО ОПЕРАТОРА ЗАНЯЛ 32 МИНУТЫ , МНЕ НИКАК НЕ ПОМОГЛИ, СКАЗАЛИ ЛИШЬ ЧТО ПОПЫТАЮТСЯ УСКОРИТЬ ЗАЯВКУ, КОТОРУЮ Я ОСТАВИЛ НА ИМЕЙЛЕ, СПАСИБО БЛИН УСКОРИТЕЛИ!. И ПОСКОЛЬКУ МОЙ ВЫЛЕТ АЖ 24 ЧИСЛА, ТО ВОПРОС МОЖЕТ РЕШАТЬСЯ ВООБЩЕ НАКАНУНЕ ВЫЛЕТА И ИМ ПОФИГ НА ТО, ЧТО 2 НЕДЕЛИ ЧЕЛОВЕК БУДЕТ СИДЕТЬ В НЕОПОРЕДЕЛЕННОСТИ).

В общем не получается никак изменить билеты (пока что), надеюсь что сотрудники увидят отзыв и что-нибудь сделают
номер заказа- 102200943.

Никогда больше не буду прибегать к услугам данной компании и никому не советую этого делать работают безобразно!

Я еще никогда не была в таком бешенстве. История началась с того, что из-за бага на сайте с меня списали стоимость билетов дважды. Я сразу обратилась в Сбербанк и в Авиакассу, и вместе совместными усилиями они вернули мне повторное списание на 4 день.

Затем мы приняли решение перенести нашу поездку с 4 дней до 7 дней, благо билеты на прямой рейс Руслайн были возвратные. Обратились в Авиакассу мы за месяц до даты вылета и попросили обменять наш билет.

В техподдержке мне сообщили емейл, куда необходимо отправить письмо с детализацией своего запроса и сообщили, что срок рассмотрения заявки составляет 48 часов. На деле оказалось, что после 48 часов продолжилась тишина.

Техподдержка работает отвратительно и вызывает вопросы, зачем вообще она там находится. Заученный скрипт: «Ожидайте, заявки рассматриваются в режиме очередности, мы повысили для этой заявки приоритет.» — Ответа не поступило 8 дней, связалась с авиакомпанией напрямую, билеты на нужный нам рейс закончились, предложили вариант с огромной переплатой на каждый билет (больше суммы билета).

Ответа от Авиакассы я жду до сих пор. Из-за нерасторопности сервиса я не только потеряла возможность поменять билет, но еще и потеряла немало нервных клеток. Никому не советую связываться с этим сервисом, даже если знаете наверняка, что ничего менять не придется.

Осторожно! Обман!!! Не выполняют возложенные на себя обязательства по замене и возврату билетов! Изворачиваются, увиливают и лгут!
Покупка билетов у них и дальнейший ваш полет или возврат за несостоявшийся полет — это чистой воды лотерея. Если авиакомпания не перенесет и не отменит рейс, то считайте вам повезло, а если это произойдет, то ни одна авиакомпания вам ничего без них не обменяет и не вернет. Всё проходит только через них (Aviakassa), а их нет для вас после бронирования!!!
Авиакомпания отменила практически три недели назад один из рейсов в нашем заказе 125171433085 (сумма заказа 126 720руб). Без этого рейса невозможно воспользоваться другими рейсами из этого заказа. До сих пор (а прошло уже 3 недели!!!) от сервиса Aviakassa мы не добились даже предложения альтернативного перелета! Мы не просили возврата денег за билеты, а только предоставить нам альтернативный вариант. И на тот момент их было полно! Но самое отвратительное во всем этом сервисе, что только Aviakassa может вносить изменения в те бронирования, которые совершенны ими. И возвращать вам деньги, если ваш полет не состоится, тоже только все через них! Авиакомпания готова заменить нам рейсы хоть сейчас (мне сегодня из Эмирейтс из ОАЭ даже удосужились позвонить по этому поводу 12:10 по МСК), но не может этого сделать из-за отсутствия доступа к брони. Сейчас готова выставить претензию, для дальнейшего обращения в органы и привлечение их к ответственности, но подозреваю что они чихать хотели на это. По телефону сегодня добилась только того, что мне обещали ночью все прислать)). Ну-ну)). Эти сказки я слышу давно! А сейчас у них еще и короновирус появился в отмазке. Хотя почему-то в Е-tiket деньги нам вернули молниеносно и без всяких проволочек, отговорок и кормежек завтраками.
В свое время работала в фирме, через которую «Время-Тур» (если помните такое агенство, которое обмануло и прокатило кучу граждан с отдыхом) производило оплату за чартерные рейсы для своих клиентов. И ровно с такими же задержками «Время-Тур» реагировало на возникающие проблемы. Когда мы отказались проплачивать за них самолеты в долг, тогда они слились по-быстрому. Судя по провалам в ответах и быстроте работы со стороны Aviakassa — это очень похоже, на что-то подобное (очень хотелось бы ошибаться, но..). Поэтому, чтобы не попасть в нашу ситуацию обходите этот сервис стороной и не бронируйте через них билеты!
Мы 9 лет летаем везде и ни разу, ни разу не было ничего подобного с другими сервисами. Здесь — дело шляпа!

В общем собрались мы с молодым человеком в Японию. Приобрели билеты в январе с пересадкой в Хельсинки и Шанхае. И буквально спустя пару дней после покупки билетов все СМИ опубликовали новость о короновирусе в Китае.
Ну естественно я в попытках вернуть билет или обменять его с пересадкой где нибудь в другом месте пишу сотрудникам поддержки. На что мне сообщают что я могу вернуть только 10 тысяч, вместо оплаченных мной 70 тр. И возможности обменять билет нет. Ну чтож делать, я смирилась, думаю будь что будет полечу через китай. И тут о чудо, отменили рейсы и готовы вернуть деньги. Пишут «Вы только напишите заявление и приложите сканы паспортов» и деньги будут у вас на карте в течении суток. Я уже выдохнула, обрадовавшись что все обошлось, но не тут то было. Прошла неделя. Авиакасса всячески увиливает от возврата денег. То они говорят мне что вернут деньги только за отмененные рейсы, а в Хельсинки можете мол слетать. А нафига мне хельсинки если моя цель япония? Потом они пишут что не могут связаться с китайскими авиалиниями для возврата денег. Хотя мне китай отвечает максимально оперативно! В конце концов, мне пишет менеджер Ирина, что связалась с Китаем и деньги они вернут в Авиакассу якобы через 90 дней!!!!! Я в бешенстве. Пошла писать с юристами претензию.

Эти мошенники не возвращают деньги за отменённые рейсы! [Ticket#102117762] по заказу 125171338849.
с 8го числа все обещали, а теперь намекают, что им авиакомпания не отвечает, типа готовьтесь, что плакали ваши денежки..
не вздумайте брать через них билеты! Даже гневные посты в соцсетях их совершенно не волнуют- ждите ответа и всё.
Другим пострадавшим не возвращают еще дольше. Очень похоже, что контора решила слиться- сейчас выведут средства за бугор, а потом объявят себя банкротом- и взятки гладки ((((

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ АФЕРИСТАМИ. ДЕНЬГИ УЖЕ ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!
Туркменские авиалинии отменили все вылеты в Банкок, еще в начале февраля. Официально нас никто не уведомил. Муж случайно наткнулся нв эту информацию в интернете. Ладно. Стали звонить посреднику, т. е. Aviakassa.com. Нас уже две недели мурыжат, даже заявление не сразу предложили написать (а там еще пакет документов прилагаться должен).
Сделали.
Отправили.
Муж им названивает по 3 раза в день. Ему отвечают каждый раз: Мы вас поставили в приоритетный приоритет приоритетов самых-самых высших приоритетных приоритетов!!!(уже бесит это слово!!!)
Нас будут ждать в Банкоке друзья, бронь отеля на эти даты отменить невозможно — потеряем деньги, а купить новые билеты мы никак не можем!!! Так в кредитку лезть не хочется! Придется все же… Билеты уже очень дорогие на эти даты…

Я В ШОКЕ!!! КАК ТАК К СВОИМ КЛИЕНТАМ МОЖНО ОТНОСИТЬСЯ? Читала форумы, туркмены деньги всем нормально уже возвращают, значит дело в посреднике.

Вывод: Денежки все брать любят, а как возвращать-так начинается карусель с «приоритетами»!!!
ПОЗОР!!!
ПОЗОР Авиакасса!!!

Авиакомпания изменила расписание рейсов, в результате чего один из рейсов в билете не стыковался с остальными, и его надо было заменить, без чего воспользоваться билетом было невозможно. Неделю писала и звонила в службу поддержки «Авиакасса», умоляя внести изменения в билет.
По телефону отвечали, что моя заявка находится в очереди, и когда она будет обработана, неизвестно. По электронной почте не отвечали вообще. В результате пришлось обратиться непосредственно в авиакомпанию, где этот вопрос решили в течение 2-х часов.
Еще через сутки на почту пришло письмо из службы поддержки, в котором они сообщили, что «наблюдают изменения в билете».
Вывод: Если бы не помощь авиакомпании «Турецкие авиалинии», я бы реально лишилась и денег, и билета, так как на просьбу вернуть деньги за билет сайт Aviakassa также отвечал, что у него очень много клиентов, поэтому моя заявка будет рассмотрена в неопределенные сроки. В действиях сотрудников службы поддержки очевидно просматривается недобрый умысел и надежда на то, что за время «ожидания в очереди» клиент либо сам решит свои проблемы, либо просто приобретет новый билет, не дожидаясь возврата денег за старый.

Я приобрела два билета перевозчика Rayanair на сайте «Авиакасса» и очень сильно пожалела об этом! Билеты Гданьск-Манчестер (19.11) и Манчестер-Тенерифе (20.11) aviakasaa.com отказывается регистрировать мои билеты с покупкой мест. А на официальном сайте авиаперевозчика (Rayanair) информация о моих билетах отсутствует вовсе!
Это означает, что на одно посадочное место могут существовать «двойные» билеты.

Чтобы избежать этого я попыталась зарегистрировать билеты с покупкой мест, но на сайте мне было отказано в этом. Теперь я сомневаюсь, что мои билеты ВООБЩЕ СУЩЕСТВУЮТ и это не просто ОТЪЕМ ДЕНЕГ! Готовлю заранее пакет документов в суд на случай, если меня бессовестно обманули. Не рекомендую пользоваться этим сайтом бронирования авиабилетов.