Сервисы коллтрекинга для сайта

В классическом понимании коллтрекинг представляет собой уникальный метод оценки эффективности рекламных кампаний, который позволяет связать конкретного посетителя сайта с его целевым звонком и источником рекламы, откуда пришел потенциальный клиент. Метод отслеживания звонков в сайта позволяет определить наиболее эффективные рекламные кампании и понять, какие из них лучше всего доводят клиентов до целевого действия.

Подобные сервисы стоят на стыке телефонии и современных веб-технологий. Коллтрекинг-сервисы позволяют отказаться от малоэффективных рекламных методов и оптимизировать рекламные бюджеты за счет выбора наиболее приоритетных направлений.

Такие программные продукты сбора и аналитики данных стоят на стыке телефонии и современных веб-технологий и позволяют:

• оптимально определить источники целевых звонков;
• определить ряд наиболее действенных рекламных каналов;
• оптимизировать планирование рекламных бюджетов и сократить финансовые издержки;
• увеличить общее количество целевых звонков с минимальными вложениями.

Как работает коллтрекинг?

На сайте устанавливается скрипт, который определяет, откуда пришел посетитель, с какого рекламного источника. В зависимости от этого параметра, система автоматически подставляет на сайт соответствующий контактный номер. Клиент набирает контактный номер, в этот же момент происходит его регистрация на сайте и переадресация на менеджера компании или магазина. Весь этот процесс занимает долю секунды и совершенно незаметен для клиента.

На протяжении работы программа собирает статистику по звонкам, определяет эффективность каждого из номеров, что, в свою очередь, позволяет определить наиболее эффективный рекламный источник.

По сути, call tracking сервисы предлагают усовершенствованную систему аналитики, которая позволяет анализировать действия клиента не только в рамках сайта, но и при выводе посетителя напрямую к менеджеру. Современные программные продукты такого типа определяют не только характер трафика, но и устройство клиента, его поисковые запросы, поведение на сайте. Также они способны записывать разговоры, вести журналы звонков и структурировать все собранные данные в CRM-системах или сервисах аналитики по типу Google Analytics.

Типы отслеживания звонков

Важным моментом для подобных программ является выбор каналов и методов отслеживания.

Среди основных выделяют:

• Статический.

Классический метод, при котором телефонный номер привязывается к конкретному рекламному источнику. Например, контекстная реклама на YouTube, биллборды, таргетинговая реклама в социальных сетях и т. д. Данный вид методов отслеживания является одним из наиболее легких в настройке, но обладает урезанной информативностью.

• Динамический.

Метод, при котором каждый из посетителей сайта, что находиться онлайн в конкретный момент времени, получает уникальный телефонный номер. Этот подход позволяет сопоставить все звонки с анализом поведения конкретного посетителя на сайте и собрать полноценную статистику.

При настройке трекинга звонков динамическим методом можно получить крайне важную информацию для настройки будущих рекламных кампаний, поискового продвижения, улучшению юзабилити сайта и т. п. Маркетолог получает информацию об устройстве пользователя, посещаемым страницам на сайте, браузере, геолокации, IP-адресе посетителя и другие данные.

• Комбинированный.

Метод состоит из совместного применения двух вышеописанных методов. К примеру, когда для пользователей, что пришли с таргетинговой или контекстной онлайн-рекламы, настраивается динамический трекинг, а для пользователей, что пришли на сайт с офлайн-рекламы – статический.

Кому необходим коллтрекинг?

Система отслеживания звонков необходима практически любому бизнесу, чья операционная деятельность основана на продажах товаров или услуг онлайн. Особенно актуальны данные программные решения для бизнеса, который имеет крупные рекламные бюджеты и множество источников рекламы. По статистике, качественно настроенная система трекинга звонков позволяет сократить рекламные расходы на рекламу до 80% и увеличить конверсию до 150-300% от текущего показателя всего за несколько месяцев.

Обязательным подобное решение является для крупных интернет-магазинов, что осуществляют деятельность в условиях большой конкурентной среды. В сфере электронной коммерции системы трекинга звонков помогают увеличить конверсию до 300-400% и общую рентабельность предприятия в несколько раз.

Видеообзор: Коллтрекинг: выбор сервиса и настройка