Анализ юзабилити сайта

Как провести анализ юзабилити сайта или интернет-магазина реальными пользователями.

Анализ Usability (удобство использования сайта) пожалуй будет полезно любому сайту. Ведь вы сами уже привыкли к своему сайту и по вашему там всё удобно и хорошо, но это обманчивое мнение.

Крупные компании обычно проводят фокус-группы, посылают тайных покупателей и содержат штат аналитиков. Мы же, простые веб-мастера и владельцы малого бизнеса не можем себе позволить таких масштабных анализов.

С помощью анализа юзабилити вы сможете:

1. Узнать удобство просмотра на мобильных платформах.
2. Проанализировать структуру сайта.
3. Увидеть, как ведут себя пользователи от «чайника» до профи на вашем сайте.
4. Получить разные рекомендации относительно удобства и читаемости контента.
5. Оценить уровень доверия к вашему сайту.
6. Сравнить с сайтами конкурентов.
7. Ну и улучшить поведенческие факторы. Ведь пользователи будут проводить немало времени исследуя ваш сайт.

Конечно же это не полный список, я выделил лишь несколько моментов, более подробно вы можете почитать у них на сайте, а так же дать волю своим мыслям, что бы вы хотели узнать.

Юзабилити аудит сайта

Все аудиты проводятся реальными пользователями. Например в Яндексе есть целый отдел, который просматривает сайты и выносит им вердикт, но основе их оценки робот решает, как поступить с тем или иным сайтом — такие люди называются ацессорами.

После регистрации в интерфейсе сервиса вы выбираете, что хотите протестировать — аудит одного сайта или двух. При этом можно выбрать, кто будет составлять задание — вы сами или сотрудники сервиса.

Второй вариант — это создать опрос. Типа, что лучше, картинка слева или справа. Кол-во вариантов неограниченно.

Далее вам будет предложено выбрать вопросы на которые будут отвечать тестировщики. Можете выбрать готовые или составить свои.

Ну и последним шагом выбираете исполнителей по доступным параметрам:

• Рейтинг в системе (максимальный 120).
• Город, возраст, пол, семья, дети, уровень дохода.
• Навыки в интернете — базовый, уверенный или профи.
• Автолюбитель — да или нет.
• Профессия и хобби.
• Знания в какой области.

Можете просмотреть анкету у каждого ацессора.

После выполнения задания вы можете вносить их в свой «Белый» или «Чёрный» списки.

За дополнительную плату можно заказать отчёт в виде инфографики подготовленный специалистами сервиса. Вот, как выглядит — пример.

Но в любом случае вы получаете текстовое и видео сообщение от ацессора.

Ну и напоследок посмотрите презентацию сервиса по юзабилити.