Onicon

Я уже несколько месяцев пользуюсь онлайн консультантом на своем интернет магазине и очень доволен. Этот сервис позволяет оперативно отвечать на вопросы посетителей прямо на сайте, помогать им с выбором товаров и оформлением заказа.
Среди главных плюсов я бы отметил:
— Удобный интерфейс для операторов есть шаблоны ответов, история диалогов, внутренний чат для связи между операторами. Все интуитивно понятно.
— Сбор заявок даже в офлайн режиме. Если оператора нет на месте, клиент все равно может оставить свой вопрос или контакты через форму. Ничего не теряется.
— Много настроек внешнего вида виджета можно адаптировать под дизайн сайта. Плюс есть возможность показывать свою рекламу, акции прямо в окошке чата.
— Подробная статистика по диалогам, посещаемости, конверсии из посетителей в покупатели. Удобно анализировать эффективность.
— Адекватные цены и оплата помесячно, без долгосрочных контрактов. Можно попробовать и отказаться, если не подойдет.
В целом сервис существенно повысил продажи в нашем магазине. Покупатели получают ответы на все вопросы, им проще определиться с выбором. Поддержка оперативно реагирует, если возникают какие то технические сложности. Так что я определенно рекомендую Onicon, он отлично справляется со своими задачами. Единственное, хотелось бы расширения функционала, например, интеграции с разными CRM, возможности совершать звонки прямо из чата. Но, думаю, разработчики и это вскоре реализуют.