Namecheap

Опыт использования - менее 1 года.

Регнул по скидке .com домен в Spaceship, являются реселлерами компании Namecheap.

На следующий день аккаунт заблокировали с пометкой «fraud». Решил разобраться и написал в Spaceship, они перенаправили в Namecheap и далее состоялся следующий диалог:

Me: Здравствуйте. Я не совершал никакого мошенничества, чтобы мой заказ отменили и заблокировали учетную запись. Какова причина?

Namecheap (Richard Kirkendall): К сожалению, мы не ведем дела ни с какими организациями из России. Если вы можете предоставить подтверждение проживания за пределами России, мы можем разблокировать вашу учетную запись.

Me: Вы уверены, что то, что вы делаете, не является дискриминацией?

Namecheap (Richard Kirkendall): К сожалению, это наша политика, основанная на принципах страны. Если вы больше не проживаете в России или не ведете бизнес в России, вы можете свободно пользоваться нашими услугами. У нас есть такие же правила и нормы для других стран.

Me: Вы пометили мой аккаунт как мошеннический, хотя я этого не делал и теперь пишете мне, что у меня не та нация? Это этническая дискриминация. Насколько я знаю, ваша страна борется с дискриминацией. Или я ошибаюсь?

Namecheap (Richard Kirkendall): Это не имеет никакого отношения к национальности, это вопрос специфики страны. Мы ведем бизнес с этническими славянскими странами и людьми, мы не дискриминируем их или кого-либо еще в этом отношении. Например, мы не ведем дела с Ираном, фактически для нас это незаконно, но мы ведем дела со многими иранцами за пределами Ирана. Одно не равняется другому.

Me: К сожалению, вы не правы, так как существует нетерпимость к рядовым гражданам России. Какие конкретно законы вашей страны я нарушил, купив у вас домен?

*1 день спустя*

Me: Здравствуйте. Вы не ответили. Какие конкретно законы вашей страны я нарушил, купив у вас домен?

*еще 1 день спустя*

Me: Здравствуйте. Почему вы не отвечаете? У вас нет правовых норм, запрещающих продажу доменов гражданам России? Таким образом, ваше молчание подтверждает, что блокировка моего аккаунта носит дискриминационный характер.

P/S Делайте выводы сами.

Качество сервиса заметно упало в последние 2 года. Пользовались Namecheap практически 7 лет, но сейчас планируем переход к другому хостинг-провайдеру. В плане цен — претензий нет, поскольку тарифы действительно одни из самых низких по стоимости. Вот только всё чаще стали появляться разрывы в соединении, временные интервалы с отсутствием доступа, ввиду якобы каких-то технических работ на стороне посредников. Вследствие чего, возросло время простоя и недоступности наших корпоративных ресурсов. Что просто неприемлемо, особенно когда регулярно работаешь с довольно широкой клиентской базой. Быть может все эти неприятности и носят лишь временный характер, однако на данный момент, качество VPS у этой конторы — так себе.